"Proč tyto přepravce nevyužívá každý prodejce oděvů?!?"napsal @jamessterlingstjohn v příspěvku na Instagramu v roce 2019. James nakupuje online od značky udržitelného outdoorového oblečení a dlouhodobého partnera značky LimeLoop Toad&Co, organická trička, která jsou dodávána v opakovaně použitelných obalech nebo zasílatelích, jak uvádí. Poté pořídil tuto fotografii před „rozbalením“ objednat a vrátit opakovaně použitelný balíček do své poštovní schránky a počkat, až si ho místní přepravce vyzvedne.
Čím více brandingu prostřednictvím digitálního zapojení spotřebitelů, tím méně smyslových kartonových a plastových sáčků s dekorativním hedvábným papírem. Elektronický obchod je stále chytřejší. Omnikanálové elektronické obchodování – vytváření bezproblémové a jednotné zákaznické zkušenosti napříč platformami – zahrnuje balení více než kdy jindy.
Pro nás jsou opakovaně použitelné obaly navrženy pro ekonomiku propojeného elektronického obchodování, protože jsou chytré. Stejně jsou naše. Proto se pokusíme vyvrátit nejčastější mylné představy o úloze opakovaně použitelných obalů při zlepšování omnichannel zkušenosti v módě.
Nesprávně. Pravdou je, že pouze 9 % jednorázových obalů je skutečně recyklováno. Maloobchodník pak platí za výrobu, skladování a přepravu obalů (spíše než výrobku), které putují na skládku. Obrovský objem obalů, které končí jednorázové použití převyšuje náš současný systém nakládání s odpady. Přeprava v recyklovatelných krabicích prostě není udržitelná.
Opakovaně použitelné obaly jsou udržitelnější možností. Každý z našich opakovaně použitelných obalů lze znovu použít až 200krát ve srovnání s 5 až 7krát v případě vratné krabice (pokud nejsou uloženy na skládku). To znamená snížit počet 200 kartonových krabic při současném snížení a opětovné použitelnosti, aby bylo možné řídit více spojené zážitky.
60 % až 80 % spotřebitelů je ochotno zaplatit více za udržitelné obaly. Zvýšená poptávka spotřebitelů po udržitelnějších obchodních praktikách, zejména v oblasti módy, vyvolala potřebu jednat rychle. Ve skutečnosti však zdánlivě udržitelné obaly neuspokojují zákazníky. Omnichannel – inteligentní e-commerce – zkušenosti také nemohou prosperovat s lineárními obchodními modely.
Opět špatně – alespoň si to myslíme v LimeLoop. Spotřebitelé strávili nejméně 60 milionů hodin sledováním videí s rozbalením na sociálních sítích, což z nich dělá přímý nástroj pro maloobchodníky k získání a udržení zákazníků. Při nákupu od prodejce, ať už jde o první nebo po 100. je třeba zvážit vizuální a písemné recenze a zákaznická zkušenost se vyvine v přizpůsobení.
Maloobchodník poté investuje do balení produktu – první dojem. Ale s rostoucími náklady na suroviny bude mít většina maloobchodníků potíže získat tyto obalové materiály, když ceny lepenky během pandemie v roce 2021 prudce stoupnou, což spíše ohrožuje zákaznickou zkušenost, než aby ji zlepšovalo. investice, takže její počáteční náklady mohou být vyšší. Náklady se však amortizují přesčas – jde jen o to, že obal se nakonec zaplatí sám za sebe a ještě něco navíc.
Maloobchodníci ve skutečnosti nepotřebují drahé kartonové úpravy pro zapojení značky. Udržitelná doprava, jako je používání opakovaně použitelných obalů LimeLoop, je získávání, udržení a zapojení zákazníků. S opakovaně použitelnými obaly mohou být zákazníci spokojeni s celým svým nakupováním, od objednávky až po doručení. .
Od Baby Boomers po Gen Z se 85 % spotřebitelů na celém světě obrátilo k udržitelnějšímu nákupnímu chování. Takže ano, i pro toto jsme zvolili nesprávné. Jak růst pokračuje napříč odvětvími a politikami, obecná zákaznická zkušenost, ať už omnichannel nebo jiná, musí přizpůsobte se této poptávce. V opačném případě, pokud maloobchodníci nezačnou přijímat řešení „nízko visícího ovoce“, pravděpodobně zůstanou pozadu.
Vzhledem k tomu, že jde o „nízko visící ovoce“, udržitelná přeprava způsobí, že každý bude chtít opakovaně použitelné obaly, alespoň podle našich zkušeností. Používání je velmi snadné, rozhodně jednodušší než rozbíjet karton a snažit se ho každý týden zlikvidovat. Pamatujete si Jamese? právě vyndal tričko z balíku, otočil předplacený přepravní štítek a vložil balík zpět do své poštovní schránky, nechal jej vyzvednout místním přepravcem a vrátil balík do distribučního centra.
LimeLoop kombinuje opakovaně použitelné obaly a software, aby vytvořil příležitosti pro zákaznický servis a zpětnou logistiku, což dále zjednodušuje zákaznickou zkušenost se všemi kanály. Vrácená zboží mohou být poslána zpět v původním balíčku, ve kterém dorazili, a podrobné údaje o sledování vám mohou poskytnout přehled o cestě každého balíčku. Vráceno oblečení nemusí jít na skládku a zákazníci nemusí volat a ptát se: "Kde je můj balíček?"
Ve společnosti LimeLoop věříme ve využití dat k dobrému, řízení chování spotřebitelů prostřednictvím technologií a zákaznická zkušenost ve všech kanálech by nebyla bezproblémová bez dobrých dat. I když se očekává, že aktiva ESG do roku 2025 dosáhnou 53 milionů USD, správné nastavení dat nevyžaduje velké investice do technologií. Není zde žádný blockchain ani NFT. V našem případě je to pouze BLE senzor a aplikace.
Data shromážděná z každého opakovaně použitelného balíčku LimeLoop jsou decentralizována pro dostupnost a škálovatelnost. Při použití na kritické body v logistickém systému nemusí propojení dodavatelských řetězců stát příliš mnoho lidí a planety. Odeslání a plnění objednávek jsou nevyužité zdroje informací pokud jde o zlepšení zákaznické zkušenosti.
Inteligentní opakovaně použitelné obaly, jako je LimeLoop, propojují zkušenosti v obchodě a e-commerce prostřednictvím kumulativních dat – sledování polohy dopředné a zpětné logistiky zákaznických objednávek, což znamená, že tyto zkušenosti v obchodě se stanou domovem, když se maloobchodníci ponoří hlouběji Vyzkoušejte si data a technologie za nimi chytré balení.
Inteligentní přepravní platforma LimeLoop kombinuje opakovaně použitelné obaly a jednoduché senzory k vytvoření objektivu v reálném čase pro e-commerce zážitek od objednávky až po vrácení. To poskytuje maloobchodníkům výkonnou platformu pro efektivní porozumění a komunikaci se zákazníky a zároveň poskytuje potřebné informace pro informování ESG a rozhodnutí v dodavatelském řetězci.
Čas odeslání: 24. března 2022
